20 horas

Objetivo: Más que explicar teorías de venta, mejorar comportamientos de venta a través de la adquisición de las técnicas de venta críticas.

Contenido:

• Presentación del producto.
• Despertar el deseo y demostrar la necesidad.
• Apoyo y prueba.
• Manejo de objeción.
• Cierre de la venta

20 horas

Objetivo:  Lograr que los vendedores que no sólo se enfoquen en conseguir una venta tras otra, sino que desarrollen un enfoque de asesor y consultor que ofrezca soluciones integrales y logrando con ello la fidelidad del cliente.

Contenido:

• Tipos de ventas
• Características del vendedor
• Actitudes del vendedor
• Organización de Las Ventas
• Tipos de clientes (clasificación general)
• Obstáculos para cerrar una venta
• Cierre de la venta

20 horas

Objetivo: Capacitar a los participantes para que desarrollen las habilidades de comunicación y cierre de la venta que les permitan mostrar una actitud orientada al logro y el servicio al cliente.

Contenido

• Recepción del cliente
• La importancia de la Sonrisa.
• La cordialidad, la empatía, la agradabilidad.
• Comunicación gestual. La importancia de los gestos.
• Comunicación oral.
• Actitudes comerciales adecuadas de las dependientas.
• El servicio, no la presión.
• Determinar productos de interés de los clientes
• ¿Cómo actuar las dependientas con el cliente que quiere ser atendido?
• La Escucha activa.
• ¿Cómo actuar cuando el cliente sólo quiere «mirar»?
• Observar en que se fija el cliente, estilo, colores, tendencias…
• Detección de Puntos de Interés.
• Estar atenta por si necesita nuestra ayuda.
• Mostrar el producto
• Detectar los móviles de compra de los Clientes.
• Como llevar al cliente de un producto a otro.
• Ofrecer más alternativas, posibilidades, complementos…
• Las objeciones de los clientes
• El cierre de la venta
• Despedirse después de la venta

30 horas

Objetivo: Adquirir el conocimiento necesario para aplicar en su desempeño personal y/o profesión todos los temas tratados cómo comprender a los usuarios, como vender en redes sociales e implementar estrategias de ventas.

Contenido

• Los canales de venta on line
• Entendiendo a los clientes / usuarios
• Entendiendo las redes sociales
• El vendedor en las redes sociales
• Como vender en las redes sociales
• Estrategia para la venta en las redes sociales
• Atención – atracción – afinidad – audiencia
• Uso del Social crm

20 horas

Objetivo: Reconocer los fundamentos de la negociación bilateral y multilateral desde una perspectiva teórica y práctica.  Emplear el conocimiento para capturar valor en una negociación a través de las estrategias; desarrollar el proceso de negociación con énfasis en la planeación; así como las formas de analizar e incrementar la capacidad negociadora dependiendo del enfoque en intereses, derechos y/o poder.

Contenido

• Técnicas de Negociación
• Elementos de la Negociación.
• El Proceso integral.
• Los siente Elementos de negociación de Harvard.
• Talleres de negociación.

30 horas

Objetivo: Enseñar las principales técnicas que se necesita para vender consultivamente, la cual se basa en la satisfacción de las necesidades del cliente y la búsqueda de relaciones duraderas y de mutua ganancia.

Contenido

• Conceptos de Venta Consultiva
• Conseguir más y mejores clientes 
• Identificar las necesidades del cliente
• Diseñe propuestas ganadoras
• Identificar y superar objeciones
• Negociar Ganar-Ganar
• Camino al cierre 
• Comunicación de alto impacto.
• El lenguaje corporal y verbal.